Tham khảo

Đọc rõ quyền riêng tư trước khi mở tài khoản

Chính sách này cho bạn biết chúng tôi lấy dữ liệu gì khi bạn đăng nhập trên điện thoại và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu đó.

Dữ liệu ví được mã hoáKhông bán thông tin cá nhânBạn xem và xoá được dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kss8 Đọc rõ quyền riêng tư trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bảo vệ ví tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi giữ dữ liệu theo cách đơn giản: thu ít nhất có thể, dùng đúng mục đích, và để bạn kiểm tra lại. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số bạn đăng ký, nên chỉ mật khẩu thì không vào được ví tài khoản. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển tab; cookie thống kê cho chúng tôi biết màn hình nào hay lỗi. Bản ghi giao dịch được giữ lâu hơn để đối chiếu kế toán, còn dữ liệu thiết bị thì xoá sau một khoảng ngắn.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu số điện thoại, lịch sử nạp qua ví điện tử và nhật ký đăng nhập. Từng ván Thẻ Ngân Hàng Baccarat hay Crash Siêu Tốc không bị giữ lâu hơn mức cần để đối chiếu.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển tab giữa lúc nạp tiền và lúc chơi. Cookie thống kê cho chúng tôi biết màn hình nào hay lỗi trên điện thoại. Bạn chặn được trong trình duyệt, nhưng sẽ phải xác minh lại nhiều hơn.

Bảo vệ ví tài khoản

Mỗi lần rút đều qua xác minh ví: bạn nhận mã OTP về số đã đăng ký rồi xác nhận. Chúng tôi không đọc tin nhắn ngân hàng của bạn, chỉ đối chiếu mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần.

Thời gian lưu và yêu cầu xoá

Bản ghi giao dịch giữ theo yêu cầu kế toán và pháp lý. Dữ liệu thiết bị cùng nhật ký đăng nhập cũ được xoá định kỳ. Muốn xoá sớm, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu riêng tư qua kênh hỗ trợ

Cần biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì, hoặc muốn đổi số điện thoại đã đăng ký? Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây. Bạn nhớ chuẩn bị số điện thoại gắn với ví tài khoản và mã giao dịch gần nhất bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi dùng hai thông tin đó để xác minh trước khi trả lời. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục, kể cả cuối tuần.

Đội hỗ trợ online

Nhắn tin trong tài khoản

Đăng nhập rồi mở mục hỗ trợ để hỏi về dữ liệu, cookie hoặc quyền riêng tư. Kênh này nhanh nhất vì chúng tôi thấy ngay ví tài khoản và lịch sử nạp của bạn.

Nhắn qua Zalo

Chưa vào được tài khoản thì nhắn cho chúng tôi qua Zalo, kèm số điện thoại đã dùng để nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu rồi phản hồi.

Thư điện tử cho bộ phận dữ liệu

Yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu nên gửi qua thư điện tử để bạn có bản ghi lại. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và nội dung bạn muốn thay đổi.

Hỏi nhanh về quyền riêng tư và dữ liệu

Những câu dưới đây là phần chúng tôi nhận nhiều nhất khi bạn hỏi về quyền riêng tư: dữ liệu nào được giữ, ai thấy được, và làm sao để thay đổi. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, cứ nhắn qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh ví tài khoản bằng mã OTP rồi trả lời đúng phần dữ liệu liên quan.

Bạn có thể hỏi về số điện thoại đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái ví tài khoản. Gửi yêu cầu từ kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh rồi gửi lại.

Không. Thông tin của bạn chỉ đi tới đối tác thanh toán nội địa để xử lý giao dịch, đơn vị hạ tầng để hệ thống chạy, và cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu.

Bạn gửi yêu cầu xoá; chúng tôi khoá ví tài khoản, xoá dữ liệu thiết bị và phần không cần nữa. Một số bản ghi giao dịch vẫn phải giữ theo yêu cầu kế toán và pháp lý.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở tab, và ghi lại lỗi hiển thị trên điện thoại. Bạn chặn được trong trình duyệt, nhưng khi đó đăng nhập sẽ bất tiện.

Thường là có. Lần đăng nhập đầu từ thiết bị mới sẽ cần mã OTP gửi về số bạn đăng ký. Việc này để người khác không vào được ví tài khoản của bạn.

Không hẳn. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu phụ thuộc vào luật từng nơi, và dịch vụ chỉ mở ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Ở nơi khác, một số mục có thể không áp dụng.